Bibliotekene i Vestfold får god karakter

72 % av Vestfolds innbyggere er positive til tjenestene bibliotekene i fylket leverer. Mer enn 80 % synes det er viktig at de har bibliotek i sin egen kommune. Nærmere 40 % ønsker å bruke biblioteket mer de kommende årene. Brukerundersøkelse viser at bibliotekene i Vestfold er viktige for fylkets innbyggere.

Analysebyrået SMI har på oppdrag fra Vestfold fylkesbibliotek gjennomført en brukerundersøkelse blant i alt 1000 innbyggere fordelt på alle kommunene i fylket. Undersøkelsen ble gjennomført i perioden november 2009 – januar 2010.

Hovedfunnene ble presentert sist uke. En detaljert rapport vil bli publisert.

 

72 % svarte at de er positive til tjenestene bibliotekene i Vestfold leverer. Mer enn 40 % svarte at de er svært positive. Aller høyest score får personalets kompetanse og serviceinnstilling. På en skala fra 1 til 7 der 7 er best, får tjenestene for voksne 5,22 i snitt og tjenestene for barn 5,08.

 

Når brukerne blir spurt om hvor viktig det er for dem at det finnes bibliotek i egen kommune, svarer til sammen mer enn 80 % at det er svært viktig (53.6 %) eller litt viktig (27.9 %).

 

På spørsmål om man tror man vil komme til å bruke biblioteket mer eller mindre om 2-3 år, svarer nærmere 40 % at de vil bruke biblioteket mer.

 

Undersøkelsen viser også en sterk lojalitet til de lokale bibliotekene. En tredjedel av Vestfolds innbyggere svarer at de besøker sitt lokale bibliotek månedlig eller oftere. På spørsmål om hvilket bibliotek man regner som sitt faste, svarer 13 % at det ligger i en annen kommune enn i deres egen hjemkommune. Flere av disse forklarer at de benytter det biblioteket som ligger i nærheten av jobb eller studiested.

 

Hva er så vestfoldingene ikke fornøyd med? Det som går igjen er for korte åpningstider, for lite utvalg av dvd og musikk og at det kan være vanskelig å finne fram.

 

Brukerundersøkelsen og en parallell GAP undersøkelse blant bibliotekansatte i folkebibliotekene i Vestfold er gjennomført som ledd i arbeidet med en felles bibliotekplan for fylket.

 

GAP undersøkelsen viser at de bibliotekansatte i stor grad kjenner brukernes grad av tilfredshet. Det er derimot større avvik når det gjelder oppfatning av hva og i hvilken grad man bruker av bibliotekets tjenester. Spesielt gjelder det forholdet til bibliotekenes nettjenester.

 

Resultatene vil bli publisert i en egen rapport i løpet av våren.